第三节 社会救助社会工作的主要方法

章节重要考点：

一、评估

1、评估的主要特点：保持持续性;救助对象的参与;动态推进，全面了解;合理利用知识和经验

2、如何获得评估信息：直接询问;家庭探访;间接了解;观察身体语言;使用量表

3、评估的程序：了解服务对象的现状和服务要求;根据救助政策评估救助对象的申请资格;评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源

4、评估的重点：服务对象关注什么、问题是什么;相关的法律法规;服务对象的健康或者安全问题的迫切性;服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程;问题对服务对象的影响以及服务对象的反应;服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源

二、危机干预

危机的定义和阶段

危机干预的步骤：定义危机中的问题;确保服务对象的生命安全;提供持续性的支持;检验各种可能的选择;制订方案;形成共识

三、社区为本的综合性救助方法

针对个人开展的个案工作;针对困难群体的小组工作;注重社区能力提升的社区工作

章节精华习题：

一、单项选择题

1.社会工作者小范到贫困家庭中去，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学习、吃饭都在一起，没有一件像样的家具，因为也没地方摆放。孩子的学习资料堆在餐桌上，老人的药品放在床头。这里，小范获得评估信息的方法属于(　　)。

A.家庭探访

B.使用量表

C.直接询问

D.观察身体语言

答案：A

2.地震等自然灾害以及现代社会中频发的意外事件、突发重大疾病等都是典型的危机情境，此外失业、死亡、离婚、家暴、儿童虐待、犯罪等也属于危机情境。遇到这种情形，社会工作者错误的做法有(　　)。

A.减少服务对象的不良情绪

B.帮助服务对象恢复平衡

C.运用平常处理紧急问题的技巧

D.快速主动开展密集的支持工作

答案：C

3.华欣社区是一个建立时间比较早的老旧社区。社会工作者小江和街道办事处积极沟通，并且与社区里的商场联系，和邻近的一家物业公司协商，在社区的一块空地上划定了临时停车场，让这些下岗职工成为停车管理员。这样一来，小区停车秩序好了，下岗人员也有了一份收入。社区为本的社会救助社会工作方法，所具有的特点不包括(　　)。

A.保证所有的社区居民都有收入

B.符合《社会救助暂行办法》和相关政策

C.依托社区组织、立足社区现状

D.直接为需要救助的社区居民提供服务

答案：A

4.为了获取评估信息，一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。这里，社会工作者获得评估信息的具体方法属于(　　)。

A.直接询问

B.家庭探访

C.观察身体语言

D.使用量表

答案：D

5.葛奶奶请社会工作者小付帮助她没有工作的女儿找到工作。小付通过沟通和走访，发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业，于是小付重新评估了葛奶奶女儿的需求。小付目前进行的是评估程序中的(　　)阶段。

A.了解服务对象的现状及需求

B.评估救助对象的申请资格

C.评估社会工作者所在机构的资源

D.评估救助对象所在社区的资源

答案：A

二、多项选择题

6.某老旧社区，居民普遍收入少，生活水平低，下岗职工多，低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的真实需求，开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中，社会工作者应当注重(　　)。

A.居民个人发展与社区发展相结合

B.倡导居民自助互助

C.制订符合社区情况的目标

D.保证居民的工资水平

E.提升社区的能力

答案：ABCE

7.针对贫困流动儿童的失学问题，某社会工作服务机构在调查研究的基础上启动了“流动儿童助学计划”，组织社会爱心人士与失学儿童结成帮扶对子;组织受助儿童成立互助小组，培养他们团结协作的能力;就贫困流动儿童失学问题写成调查报告，呼吁将义务教育中免除学杂费的政策惠及流动儿童。在本案例中，该机构采用的工作方法包括(　　)。

A.个案工作

B.社会工作研究

C.小组工作

D.项目策划

E.分层分类救助

答案：BC

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