考点八：服务计划的构成

撰写服务计划书或者说是服务方案是所有社会工作者开展社会工作实务最基本的技巧，历年的考试中。几乎每年均涉及到与服务计划书有关的考题。这些考题考核的均是本知识点的内容，特别是介入目标和策略，从不同角度进行了重复考核。

一份完整的服务计划由6个部分构成：

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考情分析

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(1)目的和目标。

(2)关注的问题与对象。

(3)多层次介入策略。

(4)计划一起协同工作的合作者。

(5)社会工作者与服务对象各自的角色。

(6)计划具体的行动、工作程序及工作时间表。

考点九：制订服务计划的原则

通常情况下。在考试中直接考原则的可能性不是很大。原则是社会工作者的工作准则，不是写出来或者说出来，而是要在实际助人的过程中做出来的。体现在考试中就是看考生的介入策略的考虑是否以服务对象为本，是否尊重服务对象的意愿。在制订服务计划的5个原则中。前两个原则更为重要。服务对象在制订计划的过程中是否参与、参与的程度都直接影响着辅导的效果。

在实际工作中，工作计划的制订常常是拍脑袋、想当然，缺乏科学细致的调查研究，更缺乏计划制订过程中的服务对象参与。因此，导致许多工作投入多、收效微，服务对象不满意。

考生在考试的时候.制订服务策略需要把握如下几点：

(1)有服务对象的参与。

(2)尊重服务对象的意愿。

(3)要尽可能详细和具体。

(4)与工作的总目的、宗旨相符合。

(5)能够总结与度量，为评估打好基础。

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