考点四：青少年社会工作的主要方法

青少年社会工作需要整合地运用社会工作专业方法。社会工作者在建立专业关系时的主动性、外展性技术，开展服务活动时的群体性、体验性和创新性手法，都是青少年社会工作方法的特点之一。自我探索、生涯规划、历奇辅导、青少年空间等服务项目成为促进青少年成长的重要手段。实务研究则是发展本土化青少年社会工作专业服务、提升社会工作者专业能力的重要策略。这里主要从直接的方法和专项领域的实务操作来向考生展示青少年社会工作的具体应用。

1.青少年社会工作直接方法的主要特点

(1)个案工作的过程特点。

①在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性等特点。

②青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。

③服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。

④专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。

(2)小组工作的功能特点。

①小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会。

②小组的过程更能刺激出大多青少年的真实世界。

③小组规范会对规范青少年的行为起到很好的制约作用。

④小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会。

⑤小组工作为青少年建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境。

(3)社区工作的内容特点。

①举办各类促进社会参与的社区活动，有助于青少年适应并融入社会。

②开展青少年社会工作行动系统建设。

(4)社会工作方法运用的整合性特征。

①青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性。

②社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性。

③社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性。

2.青少年社会工作服务项目成效评估

开展专业服务，要求整个服务项目必须“成效为本，逻辑为导向”、“有根有据，环环紧扣”，就要对服务项目进行成效评估。考生在这里，要掌握常见的社会工作服务成效评估模式——程序逻辑模式。着重理解服务成效的程序逻辑模式的七个环节：资源投入、活动/服务、服务成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑联系，并具体理解其内涵，尤其是对服务成效的评价内容的掌握。

考生要对教材中程序逻辑模式的架构图熟识。

注意：此点为新增知识点，这也是一直以来的教材中第一次强调对服务成效评估的服务领域内容及方法，值得考生关注。

3.青少年自我探索服务

(1)理论基础。青少年的自我探索服务的理论基础主要包括马西亚的辨识认定论和韦恩斯坦的“自我探索历程”。考生要注意通过对这两个理论的理解，从而协助青少年进行自我辨识与认定.进行自我探索。

(2)实务运用。通过掌握辨识认定论，社会工作者需要通过服务让青少年本人、家庭、学校、社会等了解和理解，青少年在自我追寻上遭遇困惑，对人生、发展等产生疑惑，是其投人生活、全心全意信守承诺的必要过程。对待青少年发展中必须经历的人生成长，家庭、学校和社会，要对青少年有更多的包容和支持，允许他们在成长的过程中完成自我辨识。对于辨识混淆的青少年更需要协助他们全心全意投入学习的环境中，多引导他们辨识与认定自

我状况。经过不断尝试和选择，建立其对自我的承诺。

考生要注意掌握具体的自我认识与探索活动。如“自我概念量表”测试、“生命环活动”“自画像”“生命线”等。这对开展青少年社会工作实务具有直接的指导意义。

注意：本知识点为新增知识点。对于青少年社会工作者来说，协助青少年自我认识，理清思路是开展青少年服务的重要前提，具有很强的实际操作意义。考生要结合教材中的具体图表来理解。

4.青少年就业辅导服务

主要是选择了Wood的生涯选择配合论(1990)作为生涯规划的重要理论基础。要协助青少年做好职业生涯规划，就必须协助青少年先对自己有充分的认识与了解。包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等.也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等等。然后才能做决策，并为自己的目标采取行动。

注意：本知识点中的理论为新增知识内容，考生要注意结合教材中Wood的“生涯选择配合论”图来解读。

5.青少年历奇辅导服务

(1)理论基础。历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。

通过总结经验，让青少年得到成就感。并能将成功的经验转化为未来生活的参照。历奇辅导的定义包括四个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。具体有四个训练模式：

①“历奇波浪”：主要是活动讲解、过程和解说。

②“野外挑战”：着重个人与大自然的挑战。

③“情感反思”：指学员内在反思。

④“多元创意”：包括利用青乐、戏剧、手工艺等多种方法带出重点。

历奇辅导鼓励个人在经历体验中，构建自己“有用”的指示和信息。

(2)实务运用。开展青少年历奇辅导服务的活动，一般包括热身游戏、凝聚结连、建立信任、促进沟通、解决难题、个人挑战、领袖训练、社会责任等多个活动项目。来协助参与者在体验中构建自己“有用”的指示和信息，促进个人及团队的成长。

6.青少年空间

(1)理论基础。社会参与和增能理论为主要的理论基础，前者强调青少年的参与意识和参与感，后者强调的是协助青少年在生活过程中获得应有的权能，发挥这种权能，以及运用与行使权能的过程。

(2)实务运用。青少年空间是共青团中央，全国青少年宫协会在香港青年协会协助下，借鉴香港青年空间运营模式，为社区青少年开拓的一片新的成长空间。社会工作者运用专业工作方法。

在青少年空间开展了多种多样的专业服务活动.给青少年提供了参与社会和社区活动的机会和平台.在参与的过程中扩大了青少年的社会交往、使其获得了参与社会事务、实践社会活动的知识、能力和权力的提升，青少年的权能感得到提升，主体性得到发展，促进了青少年正面成长。

注意：本知识点为新增内容，也是团中央着力推动的一项工作。对于开展青少年社会工作有积极的推动作用。对具体实务有明晰的指引作用。

7.青少年社会工作实务研究

实务研究。指运用行动研究方法促进社会工作服务专业化发展的实务研究过程。具体来说，考生要掌握的是其实施步骤的基本结构，即以勒温所提出的行动研究基本架构为主。但在理念上有所不同，发展出了“实务者即研究者”、“批判的、解放的实务研究”、“实务反省式”实务研究思维方式。实务研究通过确定问题——理解——反思——行动——改变——新问题——新行动等研究步骤的实施。获得对社会工作服务专业化发展的认识，建构实务模式，直接推进社会工作专业化发展。青少年社会工作的实务研究是个新课题.开展研究有助于专业反思和成长。

注意：本知识点为新增知识点.也是社会工作实务的新课题，考生要结合教材中的勒温行动研究概念图，具体理解青少年社会工作的实务研究。青少年社会工作这一章是历年来考试出题的重点，在本次教材改版中，调整的幅度也较大。尤其是理论与实务结合较紧密具体的几个专项服务。应引起考生的重视。

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