进货作业

又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。这一活动的本质，是对生产的输入

原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货

生产作业

又称生产经营，是指将各种投入品转化为最终产品形式相关的各种活动。这一活动的本质，是输入向输出的转化

机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理

出货作业

又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动。这一活动的本质，是产品输出

产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排

市场营销

是指促进和引导购买者购买企业产品的活动。这一活动的本质，是产品价值的实现

广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价

售后服务

是指与提供服务以保持或提高产品价值有关的活动。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值

安装、维修、培训、零部件供应和产品调整

采购

是指广义采购，是企业所需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。包括购买用于企业价值链各种投入品的活动，既包括企业生产原料的采购，也包括支持活动相关的购买行为

材料物资、机器实验设备、办公设备和建筑物等采购

技术开发

这里是广义的概念，是指可以改进企业产品和工艺的一系列技术活动，既包括生产性技术，也包括非生产性技术

基础研究、产品设计、工艺装备设计、服务程序

人力资源管理

是指企业人力资源的组织、运用，人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链

招聘、雇佣、培训、报酬

企业基础设施

是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。一般是用来支撑整个价值链的运行

行政管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等