1.无法登录

　　常见现象及解决方法：

　　现 象 一：提示您输入的学员信息不正确；

　　解决方法：用户名/密码错误或没有区分大小写：请输入正确信息；

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　　现 象 二：跳转到所选择的辅导页面，但还是出现登录窗口；

　　解决方法：Cookie安全级别太高：降低Cookie安全级别至“中”；

　　现 象 三：没有反映或回到原登录页面；

　　解决方法：浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器；

　　现 象 四：提示登录成功，但“讲座”没有变成蓝色；

　　解决方法：历史记录影响或Cookie安全级别太高：清除历史记录；降低Cookie安全级别至“中”；（清除历史记录方法：打开浏览器→找到“工具”选项→选中“Internet选项”→找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了！

　　现 象 五：提示登录成功，但点击蓝色“讲座”二字后没有反映；

　　解决方法：浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器；

　　现 象 六：提示登录成功，但点击蓝色“讲座”二字后出现未登录或未交费的错误提示；

　　解决方法：Cookie安全级别太高或从非IE浏览器窗口打开登录：从IE浏览器中打开网校重新登录；

　　现 象 七：提示登录成功，但点击蓝色“讲座”二字后出现空白界面。

　　解决方法：历史记录影响或浏览器有故障：清除历史记录；重新注册浏览器组件或更新浏览器。

2、提示未登录或登录信息已失效

　　出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
如重新登录后还是无法解决，请您核对以下问题：

（1）.使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；

（2）.在WinXp上安装低版本的IE，请升级您的IE；

（3）.如果您已经成功登录，出现此提示：请参阅cookie功能高级设置！

（4）.某些防火墙等软件关闭了cookie功能。