1.下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指

A.血液透析者

B.肝肾功能不全者

C.小儿、老人、妊娠及哺乳妇女

D.药物治疗窗窄、需要做监测患者

E.应用特殊剂型、特殊给药途径者

【答案】ABC

【考点】用药特殊人群

【解析】特殊人群有肝肾功能不全，过敏，老人儿童，妊娠和哺乳期妇女，血液透析。

【评价与预测】掌握到能区分特殊人群即可。

2.下列药学服务的对象中，重要人群是指

A.过敏体质者

B.消化不良患者

C.需同时合并应用多种药品者

D.用药后容易出现明显药品不良反应者

E.用药效果不佳、需要重新选择药品者

【答案】[ACDE]。

【考点】本题考查药学服务的对象中的重要人群。

【解析】本题的“陷阱”是：药学服务的“特殊人群”归属“重要人群”，即过敏体质者(A)是“特殊人群”，也归属“重要人群”。而一般“消化不良患者”可以自我药疗，不属于重要人群。

【评价与预测】掌握到能区分重要人群即可。普通患者除外。可能会考到

3.患者用药咨询的内容包括

A.药品名称

B.适应证

C.药品价格

D.药品的鉴定辨识

E.有否替代药品或其他疗法

【答案】ABCDE

【考点】“药学服务”知识点

【解析】药师承接咨询的内容广泛多样，患者咨询的内容一般可分为以下几种。

(1)药品名称。包括通用名、商品名、别名。

(2)适应证。药品适应证是否与患者病情相对应。

(3)用药方法。包括口服药品的正确服用方法、服用时间和用药前的特殊提示;栓剂、滴眼剂、气雾剂等外用剂型的正确使用方法;缓释制剂、控释制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法;如何避免漏服药物，以及漏服后的补救方法。

(4)用药剂量。包括首次剂量、维持剂量;每日用药次数、间隔;疗程。

(5)服药后预计疗效及起效时间、维持时间。

(6)药品不良反应与药物相互作用。

(7)有否替代药物或其他疗法。

(8)药品的鉴定辨识、贮存和有效期。

(9)药品价格，是否进入医疗保险报销目录等。

【评价与预测】预测患者用药咨询内容，尤其是药品鉴定辨别属于患者用药咨询内容可能还会考到

4.药学服务具有很强的社会属性，表现为服务的“用药范畴”有

A.治疗用药B.辅助用药

C.保健用药D.预防用药

E.康复用药

【答案】[ACD]。

【考点】药学服务的社会属性。

【解析】药学服务的社会属性主要体现在“服务于广大公众”和服务于“各类药物的使用”，即要服务于治疗用药、预防用药和保健用药。本题的“陷阱”

【评价与预测】预测药学服务的社会属性以及基本要素等可能还会考到

5.与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.注意观察对方的表情变化

【答案】ABDE

【考点】“沟通技巧”考核

【解析】认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。

【评价与预测】沟通的技巧以及场景分析希望同学们联系一起常规推理，这部分知识点今年可能还会考到

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