意义：澄清问题和启发、引导求助者自我探索

(一)倾听

环球网校心理咨询师特惠套餐

实操教学 职场赋能

5980元起查看

倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要做价值评判。予以无条件的尊重和接纳，可以通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉做出反应

倾听不仅用耳，更要用心，听出真正的问题

※倾听时容易出现的错误：

1、打断求助者，作道德或正确性的评判

2、急于下结论

3、轻视求助者的问题

4、干扰、转移求助者的话题

5、不适当地运用咨询技巧

※有些初学者将咨询技巧用于实践时，容易出现的问题：

a.询问过多，应该要让求助者充分的表达：

一是宣泄，二是提供资料

b.概述过多

c.不适当的情感反应

※倾听时给予适当的鼓励性的回应，最常用、最简便的动作是点头

(二)开放式询问与封闭式询问

1、开放式询问：什么，如何，为什么，能不能，愿不愿意

“什么”能获得一些事实、资料

“如何”涉及到某一件事的过程

“为什么”引出对原因的探讨

“愿不愿”，“能不能”促进求助者自我剖析

2、封闭式询问：是不是，对不对，要不要，有没有

回答：是;否

意义：澄清事实，获取重点

(三)鼓励技术

鼓励，直接地重复求助者的话或以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗?”

意义：促进会谈继续;引导会谈深入

编辑推荐：

环球网校心理咨询师：https://www.thea.cn/wx810/

心理咨询师网校培训：https://www.thea.cn/member/huanqiu/

心理咨询师三级培训：https://www.thea.cn/wx810/