质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。

质量保证体系是企业内部的一种管理手段。

在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。

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二、施工质量保证体系的内容

(1)项目施工质量目标。以施工合同为依据。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。看讲P153、154内容。

(2)项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。看讲P154内容。

(3)思想保证体系。树立“质量第一”和“一切为用户服务”的思想

(4)组织保证体系。建立质量管理(QC)小组，健全规章制度，确定各部门和人员的责任、权利、义务，建立质量信息系统

(5)工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段(关键)、竣工验收阶段进行质量控制。