第2节 服从

1、服从概述

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1)什么叫服从?

答：指个按照群体规范、社会要求或群体领导的命令而行动。服从是在外界压力影响下而发生的

服从的现实生活意义

答：服从能够保证群体目标的实现，对领导和规范的服从，可以使成员在一些紧急情况下“一切行动听指挥”。个人在社会中又总是隶属于一定的群体，在群体中遵守各种规章制度，服从群体规范，就会受到他人的尊重和表扬，如果违反了这些群体规范就会受到惩罚，损害个体利益。遵守这些规章制度也能够保证群体内有良好的人际关系，减少不服从而引起的冲突。

服从与从众的区别?

答：都是由压力引起行为。但是二者有区别。服从是被动的，是在别人的直接要求命令下做出的，是无条件的，因此有时候伴随有不满、不情愿等是否性的情绪，而从众往往是主动的，是有人直接命令或要求你怎样做

2)关于服从的实验研究(美国社会心理学家米勒格拉姆进行的)

2、获得服从的方法

答：获得服从的常用方法是说服、劝导、忠告。

其他导致服从的方法：

1)实施奖惩(一般来说，奖惩越重，导致的服从行为的量也就越大。为了导致服从，奖惩比惩罚更有效。另外，惩罚过多，过重还会造成较大的心理压力，易引起逆反心理或对抗心理，结果可能导致的是表面的服从，而并非真正的服从)

2)给予关心(一个人感到自己受到特别的关怀和照顾，他就会感到自己受到了重视，会导致更多的服从，给予关心是增强服从的重要方法)

3)提供榜样(通过榜样行为的观察和模仿也可以导致人们产生服从行为)

4)逐步提要求(命令地发出者逐步提出要求，会增强服从行为，它有逐步升级和逐步降级两种方式)

逐步升级：在预料到某一重大要求的提出可能不被接受，难以使人服从的时候，先提出一个有关的较小的要求，等到较小的要求被接受、被照办之后，在提出较大的要求。

逐步降级：先提大的要求，然后再提出小的要求，与仅仅提出小的要求相比，可以大大提高对小要求的服从性。

3、制约服从的条件

1)命令的发出者方面

答：a) 权威性(具有权威性的人命令更容易被人们所接受，并且做出服从行为，反之，则会“虽令不行”。 b)喜欢(命令、要求提出如果被执行这一要求的人所喜欢，那么，产生服从行为的可能性增大) c)监督(命令出发者是否在监督命令的执行情况，对服从行为有很大影响)

2)执行命令者方面

答：a)道德水平 b)情绪状态 c)文化背景

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