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平衡计分卡的概念和特点(环球网校人力资源管理师频道为您提供平衡计分卡的概念和特点知识)

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平衡计分卡(the balanced score card，简称BSC)是由美国哈佛商学院的罗伯特?s?卡普兰(Robert.S.Kaplan)教授和复兴方案公司总裁大卫?P?诺顿(David.P.Norton)共同创建的一套业绩评价体系。

简单来说，平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。用其创始人的话来说：“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。”

平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

可从以下四个方面进一步理解和体会平衡计分卡的基本概念：

1.平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。

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