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商品流通企业的战略目标

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商品流通企业战略目标包括市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。

（一）市场目标

商品流通企业在制定战略目标时最重要的是企业在市场上的竞争地位。企业应该首先考虑市场份额，这要求对顾客、目标市场、产品或服务、销售渠道等做仔细的分析。

（1）产品目标。包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等。

（2）渠道目标。包括纵向渠道目标，即渠道的层次，以及横向渠道目标，即同一渠道成员的数量和质量目标。

（3）沟通目标。包括广告、营业推广等活魂的预算和预算效果。

（二）创新目标

在环境变化加剧、市场竞争激烈的社会里，创新概念受到重视是必然的。创新作为商品流通企业的战略目标之一，是使企业获得生存和发展的生机和活力。商品流通企业的战略制定者必须考虑三种创新：服务创新、制度创新和管理创新。

（1）服务创新目标。服务是外界包括顾客、竞争对手等认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。

（2）制度创新目标。它包括引起新的企业组织形式、对企业资源配置方式的改变与创新等，从而使企业适应不断变化的环境和市场。

（3）管理创新目标。管理创新涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用，这一目标的建立是企业不断发展的动力。

（三）盈利目标

盈利目标是商品流通企业的一个基本目标，企业必须获得经济效益。作为企业生存和发展的必要条件和限制因素的利润，既是对企业经营成果的检验，也是企业的风险报酬，还是整个企业乃至整个社会发展的资金来源。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率，包括资本资源、人力资源的投人一产出目标。

（1）资本资源目标。达成企业盈利目标同样还需要在资金的来源及运用方面制定各种目标，一方面确定合理的资本结构并尽量减少资本成本；另一方面则通过资金、资产的运作来获得利润。

（2）人力资源目标。人力资源素质的提高能使企业的生产效率得以提高，同时还能减少由于人员流动造成的成本开支。因此，企业的战略目标中应包括人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等目标。

（四）社会目标

现代企业越来越多地认识到自己对消费者及社会的责任，一方面，商品流通企业必须对本组织造成的社会影响负责；另一方面，企业还必须承担解决社会问题的部分责任。商品流通企业曰益关心并注意良好的社会形象，既为自己的产品或服务争得信誉，又促进组织本身获得认同。企业的社会目标反映企业对社会的贡献程度，如环境保护、节约能源、参与社会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等。在实际中，由于企业的经营性质、发展阶段不同，战略目标体系中的重点目标也大相径庭。

（1）公共关系目标。这一目标的着眼点在于企业形象、企业文化的建设，通常以公众满意度和社会知名度为保证、支持性的目标。

（2）社会责任目标。常常是指企业在处理和解决社会问题时应该或可能做什么，如在对待环境保护、社区问题、公益事业时所扮演的角色和所发挥的作用。

（3）政府关系目标。企业作为纳税人支持着政府机构的运作；同时，政府对企业的制约和指导作用也是显而易见的。这一目标的达成往往会给企业带来无形的竞争优势。

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