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【真题】关于绩效评价技术的说法，正确的是（）

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A.行为观察量表开发成本较低，且应用者较为普遍

B.行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高的信度

C.配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平

D.强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势

E.关键事件法可以高效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本

【答案】BCD

【解析】本题考查绩效评价技术。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本；行为观察量表的效度有待提高；主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。选项A错误。关键事件法非常费时，选项E错误。参见教材P96、97.

【知识点扩展】

绩效评价技术

1.量表法

（1）图尺度评价法。图尺度评价法也被称力等级评价法，是一种最简单也最常用的绩效考评方法之一。该方法列举一些特征要素，并分别3^每一个特征要素列举绩效的取值范围。这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

（2）行为错定法。行为错定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号人座即可。

（3）行为观察量表法。行为观察量表法是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的标单。行为观察量表列举出评估指标（通常是期望员工工作中出现的比较好的行为），然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何（从“几乎没有”到“几乎总是”）的评估方法。

2.比较法

（1）排序法。排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可分为筒单排序法和交替排序法。筒单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来。交替排序法是对筒单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“描买去尾”和“逐级评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。

（2）配对比较法。配对比较法是根据某项评价栋准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

（3）强制分布法。强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存在。

3.描述法

（1）关键事件法。关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记隶下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。这些关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为；而一般的或平常的工作表现将不被考虑。关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目。

（2）不良事故评估法。不良事故评估法是通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。

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