1．质量管理体系的申报及批准程序是（申请和受理、审核、审批与注册发证）。
2．由企业的最高领导者所发布的一个企业的质量宗旨和质量方向是指（质量方针）。
3．在认证后的维持和监督管理中，下列关于复评的解释，正确的是（认证合格有效期满前，如企业愿意继续延长，可提出复评申请）。
4．受到认证撤销处理的企业，一般（十二个月后可重新提出认证申请）。
5．当获证企业质量体系发生不符合认证要求情况时，认证机构可采取（认证暂停）的警告措施。
6．下列关于认证撤销和认证注销的说法中，正确的是（认证注销是企业的自愿行为，认证撤销是认证机构的处罚措施）。
7．认证合格的企业质量体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构通报，认证机构接到通报后，视情况采取必要的监督检查措施。这称为（企业通报）。
8．企业获准认证的有效期一般为（3年）。
9．认证机构派出审核组对申请方质量体系进行检查和评定时，一般（既需进行文件审查，又需进行现场审核）。
10．GB/T19000属于我国有关质量管理的（国家推荐性标准）。
11．质量认证制度是由（公正的第三方）对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价。
12．质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有（可追溯性）的特点。
13．质量体系程序文件是质量手册的（支持性）文件。
14．根据质量管理|来源%考 试大%八项原则，企业对于供方应（既讲控制，又讲合作互利）。
15．在质量管理八项原则中，要求企业领导应重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据，这体现了质量管理的（基于事实的决策方法）原则。
16．将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。这体现了质量管理的（过程方法）原则。
17．按照质量管理八项原则,领导者在企业的质量管理中起（决定）作用。
18．组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（以顾客为关注焦点）的原则。